Entrega
Nuestros términos y condiciones de entrega
Envíos y devoluciones
Su paquete de envío

Los plazos de entrega de nuestros productos en la península son de 24 a 48 horas desde la realización del pedido, sin contar festivos. La entrega se hace a través de correos durante el mismo día, si se paga por Tarjeta Bancaria antes de las 14h, o al día siguiente de su tramitación.

Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso que hubiera alguna rotura de stock o indisponibilidad puntual de algún artículo bruixetadelaterra.es  se pondrá con contacto con usted inmediatamente para comunicarle el  nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Satisfacción o devolución

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En ese caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

Antes de hacer dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través del e-mail bruixetadelaterra10@hotmail.com  o teléfono 93.625.31.28 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se hará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

IMPORTANTE:

bruixetadelaterra.es  no devolverá el importe o realizar ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Producto defectuoso de origen:

Una vez que bruixetadelaterra.es  reciba de producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo bruixetadelaterra.es de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por bruixetadelaterra.es

Producto que, por error, no responde al del pedido:

bruixetadelaterra.es correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

En caso de que sea un regalo:

Podrá cambiarse si el producto no ha sido abierto y está en perfectas condiciones.  Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.